Повернення товару

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, парфумерно-косметичні вироби не підлягають обміну та поверненню.

Однак наша компанія, як офіційний представник бренду, завжди забезпечує високий рівень обслуговування та гарантує якість всіх косметичних та косметологічних товарів, представлених на сайті. Враховуючи ці гарантії, покупець має право на обмін та повернення, якщо товар не відповідає вимогам якості або був пошкоджений під час доставки.

Умови, за якими здійснюється повернення:

  • Товар не був у використанні.
  • Він має належний вигляд: без слідів використання, подряпин або забруднень.
  • Брендова етикетка та оригінальна упаковка повинні бути цілісними та без пошкоджень.

Подача заявки на повернення приймається протягом 14 днів з моменту покупки. Заявку на повернення товару можна завантажити нижче.

Якщо ви хочете повернути товар, зв'яжіться з нами: 

При зверненні необхідно додати:

  • Номер замовлення.
  • Дату покупки.
  • Причину повернення або обміну.

Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами протягом 24 годин в робочі дні для уточнення деталей.

Як здійснити повернення товару:

  • Упакуйте товар в його оригінальне пакування.
  • Відправте товар службою доставки “Нова Пошта” або “Укрпошта” на нашу адресу, яку ми надамо вам після узгодження.

Оплата доставки:

  • У разі повернення, яке пов’язане з дефектом товару або нашою помилкою – вартість транспортування при обміні чи поверненні товару безкоштовно.
  • Якщо клієнт повертає товар з інших причин – доставку оплачує клієнт. Вартість повернення товару відповідно до тарифів транспортної компанії якою здійснюється доставка.

Після отримання товару:

Ми проводимо перевірку товару на відповідність до умов повернення (належний вигляд, цілісність етикеток, тощо). Цей процес триває до 48 годин.

Повернення коштів:

Після підтвердження відповідності товару, ми здійснимо повернення коштів протягом 2 робочих днів.